El técnico de soportes (a veces denominado soporte técnico, soporte técnico telefónico, o simplemente servicio de asistencia) es un técnico de mantenimiento informático que debe asistir a los usuarios a distancia para solucionar los problemas con los que se encuentran al usar herramientas informáticas, especialmente cuando la máquina no funciona. Este servicio se brinda en forma remota (generalmente por teléfono). Cuando un técnico de soportes trabaja en un centro de atención al cliente (también conocido como departamento de soporte técnico ) puede asistir a clientes de compañías diferentes
Es el servicio que se brindan a empresas o personas que buscan soluciones a las averías sean físicas(hardware) o lógicas(software) de su computadora, y lo brinda un personal especializado en informática o mantenimiento de las mismas denominados técnicos.
https://www.google.com.mx/search?q=que+es+el+soporte+tecnico&espv=2&biw=1600&bih=838&source=lnms&sa=X&ved=0ahUKEwjh0_nH57rSAhWmq1QKHZNqBjkQ_AUIBygA&dpr=0.9
Soporte Técnico Presencial:
Es aquella asistencia que se proporciona a cualquier usuario que presente un desperfecto, anomalía, daño o problema en su computadora. Se proporciona al hardware y software en el lugar donde se encuentre el equipo de cómputo. Consiste en que haya contacto entre el técnico y la computadora a reparar.
Soporte Técnico A Distancia:
Consisten en una asistencia que se proporciona a cualquier usuario para su equipo de cómputo a largas distancias a través de línea telefónica, Internet o cualquier otro tipo de contacto.
Aéreo:
es el que te permite navegar por todo la computadora de un usuario utilizando algún programa en busca del problema detectado.
Auxiliar:
es el que da por medio de alguna persona que se presta a dar soporte pero debes de estar consciente de que el equipo puede que no quede bien porque no es un técnico profesional.
Remoto:
se puede ejecutar en algunos S.O. que ya lo trae instalados o lo puedes descargar para que un técnico pueda tener acceso a la pantalla de tu computadora para reparar el problema.
En línea:
es el que se da a través de correos electrónicos, chat, páginas web, etc. para ayudar a un usuario a resolver sus problemas diciéndole como lo debe de hacer paso por paso para que el problema se resuelva correctamente.
Asistencia telefónica:
este es el más común, es el que mayormente ponen en práctica las empresas, este se puede hacer en el nivel 1 y 2. Ya que el nivel 3 solo se puede dar por medio de un técnico de manera presencial.
Vídeo llamadas:
este suele ser más útil que todos los demás a excepción del remoto, ya que puedes tener un contacto muy visible y fácil de lo que el técnico te explica y poder hacer y manejar las cosas con mucha más exactitud, por ejemplo se puede usar el Skype.
http://soportetecnico7.blogspot.mx/p/el-soporte-tecnico-se-puede-dar-por.html
3.- 30 PROBLEMAS TÉCNICOS A LOS QUE SE ENFRENTAN LOS USUARIOS DE LAS COMPUTADORAS
Problema No. 1. ↣El monitor se enciende pero no aparece la imagen.
SOLUCIÓN: Si no es esto, prueba el monitor en otra computadora. Es fácil que confundamos un problema de la placa base o memoria RAM con que la pantalla no funcione. Para cerciorarnos, pruébalo en otro ordenador. Si arranca el PC, pero se queda en stand-by, sin que llegue a encenderse Windows, es que el problema es de la pantalla.
SOLUCIÓN : Revisa la configuración del ahorro de energía. Muchos ordenadores tienen configurado una medida para ahorrar energía, que consiste en que cuando lleva mucho tiempo encendido, y después de llevar un rato puesto el salvador de pantallas, el monitor se apaga. No tiene misterio. La solución es simplemente mover el ratón para que todo vuelva a la normalidad.
http://hgr.tripod.com/faq_monitor.html
Problema No. 2. ↫La pantalla se apaga después de un rato de trabajo.
SOLUCIÓN: 1.- Presioné el botón de reiniciar en la CPU y al instante oprimí varias veces la tecla suprimir y me apareció la pantalla azul de la BIOS con sus respectivas opciones.
http://es.ccm.net/forum/affich-132312-mi-monitor-enciende-y-se-apaga-rapidamente
Problema No. 3.
⇟ La imagen en pantalla, oscila o se mueva.
SOLUCIÓN: Esta falla es muy común y se presenta en los siguientes casos:
- La alimentación de energía es baja y esto genera una fluctuación en la imagen.
- Se encuentra flojo el conector del monitor en la tarjeta de vídeo. Esto también puede ocasionar que su imagen se observe girando o que los colores se cambien.
SOLUCIÓN :, en este caso, es cambiar el sitio de la pantalla hasta que la imagen quede estable.
SOLUCIÓN: es crear un circuito eléctrico independiente preferiblemente con un transformador de aislamiento.
http://hgr.tripod.com/faq_monitor.html
PROBLEMA No.4
⇽teclas trabadas
cuando están sucias o despegadas, las teclas se apagan,
SOLUCIÓN : hay que desarmar el teclado.
SOLUCIÓN: hay que limpiarlo y sacarle todas las teclas.
SOLUCIÓN: en caso de que ya no funcione bien hay que comprar otro.
http://fallasmascomunesdelapc10.blogspot.mx/2013/04/problemas-pc-y-sus-posibles-soluciones.html
PROBLEMA No. 5
⇴TECLA QUE NO FUNCIONA
cuando el teclado es a membrana y el contacto de gráfico en la placa esta gastado, la tecla dejara de funcionar,
SOLUCIÓN : en este caso tenemos que desarmar el teclado para ver que es lo que le paso.
SOLUCIÓN : EN REALIDAD TENDREMOS QUE COMPRAR OTRA PIEZA YA QUE SI NO SIRVE ES QUE NECESITA CAMBIARLA.
http://fallasmascomunesdelapc10.blogspot.mx/2013/04/problemas-pc-y-sus-posibles-soluciones.html
PROBLEMA No. 6
⇬No puedo hacer llamadas por Internet. El micrófono no funciona.
SOLUCIÓN: revisar que el micrófono este conectado correctamente , revisar que estén en la posición correcta
SOLUCIÓN : Si persiste el problema, dé doble clic en el icono de audio (en forma de parlante) ubicado al lado del reloj del PC (parte inferior derecha). Así abrirá el 'Control de volumen'. Allí verá varias barras de control de audio. Revise que la del 'Micrófono' no tenga activa la casilla 'Silencio' y que esté en buen nivel.
SOLUCIÓN : Finalmente, podrá hacer una prueba de hardware. Dé clic en Inicio, Panel de control y luego en 'Dispositivos de sonido y audio'. Dé clic ahora en la pestaña 'Voz' y luego en el botón 'Prueba de hardware'. Se iniciará un tutorial que, paso a paso, le ayudará a configurar su micrófono.
http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-4462002
PROBLEMA No. 7
↴ Mi PC se torna demasiado lento
SOLUCIÓN: Elimine programas que no usa. Dé clic en Inicio, Panel de control y luego en 'Agregar o Quitar Programas' ('Des instalar un programa' en Vista). Verá una lista con todos los programas que tiene instalados en su computador. Dé clic sobre aquellos que no usa o que ya no necesita y luego clic en 'Quitar' (XP); o en 'Des instalar o Cambiar'
SOLUCIÓN: Quite programas del inicio de Windows. En XP dé clic en Inicio y luego en 'Ejecutar'. Escriba en esa ventana 'msconfig' y luego Aceptar. Se abrirá la Utilidad de configuración del sistema. Dé clic en la pestaña 'Inicio' y desactive las casillas de verificación al lado del programa que no quiera que arranque al inicio de Windows.
SOLUCIÓN: . Des-fragmente el disco duro. Esta operación permite organizar los datos dentro del disco, para que la información ocupe de manera ordenada el espacio físico del dispositivo.
http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-4462002
PROBLEMA No. 8
͍⬾pantalla negra con la siguiente leyenda o similar: valido/on system disk error.
SOLUCIÓN :cambio de disco duro
SOLUCIÓN: recuperación del sistema
SOLUCIÓN: revisión de conexión de bus.
http://fallascomunespc24.blogspot.mx/
PROBLEMA No. 9
⬅La PC disminuyó su rendimiento:
Éste es el problema más habitual entre los usuarios. Pueden haber muchas razones que expliquen una baja en el rendimiento de la PC. La más común es la presencia de datos fragmentados, presencia de spyware, registro corrupto, y programas innecesarios.
SOLUCIÓN : Checar los programas que tenemos instalados.
SOLUCIÓN: Hay que borrar los archivos innecesarios y ganar velocidad y rendimiento .
SOLUCIÓN : para mejorar el sistema pueden instalar el CCLear.
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PROBLEMA No. 10
⦽Ruidos extraños y vibraciones provenientes del gabinete(CPU):
Causa:
Algún componente del gabinete o hardware está fallando, ya sea el cooler, la fuente, cables mal conectados, o placas mal colocadas. Aquí las causas pueden ser múltiples.
SOLUCIÓN: Abrir el gabinete y chequear que esté todo bien conectado
SOLUCIÓN:
Si no encontramos ninguna anormalidad, lo más conveniente es llamar al servicio técnico.
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⥷ COMPUTADORA PRODUCE UN CONSTANTE Y MOLESTO RUIDO.
SOLUCIÓN : 2.-El ruido surge del ventilador en el interior de la fuente que saca el aire de la fuente. Este ventilador refresca el interior de la computadora al mismo tiempo.
SOLUCIÓN: 3.-Si la fuente de poder es demasiado ruidos, considere un reemplazo, hoy en día hay fuentes de poder mucho mas silenciosas que hace cinco años.
SOLUCIÓN. 4.-Si su fuente de poder no produce ningún ruido, entonces usted se encontrara en una situación mucho peor. Si no siente el aire que sopla, esto quiere decir, que su ventilador, dejo de trabajar. Compre una nueva fuente, Si no lo hace pronto su computadora puede calentarse y pudiese quemarse.
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PROBLEMA No. 12
⬁ ⧭COMPUTADORA NO ENCIENDE:
SOLUCIÓN: 1.-Asegúrese de que su computadora esta bien conectada, a la toma de corriente.
SOLUCIÓN: 2.-Hay muchas fuentes de poder que tienen un fusible, si es el caso, es probable que este quemado y tendrá que cambiarlo.
SOLUCIÓN: 3.-Las fuentes de poder tiene, un botón, para elegir entre 110 volts y 220 volts, si el botón esta en la posición esta en 220volt, la computadora no va a prender, así que cambia la posición del botón a 110volts.
http://fallascomunespc24.blogspot.mx/
PROBLEMA No. 13
⥻ El pitido es un tono largo.
🔼 CAUSA: Error de memoria RAM
SOLUCIÓN: Ya sea que la memoria RAM este mala o sea por problemas de polvo.
Lo que debemos de hacer es revisar que la memoria RAM este bien insertada en los slots de memoria.
SOLUCIÓN: si con esto el problema todavía sigue debemos de limpiar los slots de memoria y las memorias
si nuestra motherboard tiene uno o más slots y tenemos dos memorias, probar arrancar el sistema con una y sin con esto la pc enciende con normalidad quiere decir que la memoria que quitamos es la que esta mal.
SOLUCIÓN : y si con esto no tenemos, quiere decir que nuestras memorias RAM no funcionan.
Con esto tendríamos que comprar unas nuevas motherboard
http://fallascomunespc24.blogspot.mx/
PROBLEMA No 14
⥢LA COMPUTADORA SE REINICIA O SE APAGA AUTOMÁTICAMENTE
🔽CAUSA : puede ser de dos la presencia de un "gusano" o alguna ostruccion dentro del gabinete o el cooler.
SOLUCIÓN : Si se trata de un virus, correr los antivirus correspondientes
SOLUCIONES : Hay que instalar le un buen antivirus , primero hay que quitarle el virus que tiene y luego instalarlo
SOLUCIÓN: y si el problema sigue puede ser la fuente de la pc, por lo que habría que chocarla
http://limpiezadecpu.blogspot.mx/2013/02/10-fallas-mas-comunes-en-la-pc.html
PROBLEMA No. 15
⭁El sistema tarda mucho en cambiar entre los programa
- SOLUCIÓN: Para averiguar esto oprime ctrl + alt +del para abrir el administrador de tareas.
- SOLUCIÓN: Oprime rendimiento
- SOLUCIÓN : Checa la memoria física disponible
http://softwareymantenimiento.mex.tl/1340917_Fallas-comunes-y-sus-posibles-soluciones-.html
PROBLEMA No. 16
⭅ El sistema falla después de trabajar un rato
solución : Checa si están trabajando los ventiladores.
- SOLUCIÓN : Elimina el polvo de sus rejas
- SOLUCIÓN : Puedes abrir una parte del gabinete para mejor enfriamiento de sus elementos y elimina el exceso de calor. No olvides que este caso se junta más polvo sobre ellos que se debe limpiar de forma más seguida. Puedes colocar un ventilador portátil en el interior del equipo.
http://softwareymantenimiento.mex.tl/1340917_Fallas-comunes-y-sus-posibles-soluciones-.html
PROBLEMA No. 17
🔀 windows tarda mucho en iniciar y cerrar
SOLUCIÓN: Limpieza de software
SOLUCIÓN : optimizan de programas de inicio
https://compusystem.wordpress.com/fallas-y-soluciones-mas-comunes/
PROBLEMA No. 18
🔄La página de inicio o el buscador se cambió solo
- Posibles causas: Es probable que hayamos sido víctimas del “high-jacking”. Esto quiere decir que tenemos un spyware instalado en nuestra PC, que pudo haber provenido tanto de un archivo descargado y ejecutado tanto como de una red socia o lun mail.
- La solución: Es probable que el spyware haya instalado un “java script” en el navegador para cambiar las opciones personales. Corriendo algún programa de diagnóstico, se puede evitar la llamada al servicio técnico.
SOLUCIÓN : Si utilizas Chrome, verifica la configuracion, desde el botón con las rayitas horizontales que está al lado de la barra de direcciones. Allí encontrarás, las opciones por pagina de inicio y/o conjunto de paginas (verifica que solo esté google) y la pagina inicial que si no es google podes cambiar,
http://www.taringa.net/posts/info/8720991/Los-5-problemas-mas-comunes-de-tu-PC-y-sus-soluciones.html
PROBLEMA No 19
⬽LAS IMÁGENES DEL MONITOR NO TIENEN TODOS LOS COLORES
SOLUCIÓN : Verifique que los controladores de vídeo del adaptador de vídeo estén bien instalados. Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde Windows en la opción Administrador de Dispositivos de la categoría Sistema del Panel de Control.
SOLUCIÓN : Si el equipo se inicia en Modo a Prueba de Fallos, nunca mostrara todos los colores. En este caso se deberá revisar el porqué está iniciando en Modo A Prueba de Fallos. Esto está casi siempre relacionado con errores lógicos o físicos del disco duro.
SOLUCIÓN : Verifique el cable RGB del monitor, ya que algunos cables se abren por dentro, no se ven todos los colores porque faltara un color primario. Los cables RGB (Red, Green & Blue) funcionan con tres colores primarios Rojo, verde y azul, si alguno de ellos fallara, las imágenes se verán amarillentas, azuladas o muy rojizas
http://fallas-tecnicas.blogspot.mx/2011/09/las-imagenes-del-monitor-no-tiene-todos.html
PROBLEMA No . 20
⧬ No recibe señal de vídeo el monitor
En una ocasión estaba revisando una computadora un tanto antigua, encendía pero se apagaba el monitor a los 2 o 3 minutos. Le hice una limpieza a los módulos de la RAM, y al conectar nuevamente el cable de vídeo y tratar de encender resultó que ya no daba señal de vídeo. Después de realizar una revisión minuciosa de la tarjeta madre logre observar que el conector de vídeo de la tarjeta madre estaba desoldado por lo tanto ese era el problema que aunque no lo quería reconocer tarde un buen momento en diagnosticar.
SOLUCIÓN: Soldar la pieza. Si puedes hazlo tú, sino llévala a un radio técnico que no dudo que lo hará en cuestión de minutos.
SOLUCIÓN: aprovecha y limpia a fondo el ventilador que cubre al procesador
SOLUCIÓN : revisa que todo este bien puesto ya que podrías causar un corto y te mamarias mas tu pc+
y saca todo el polvo que mires
https://www.taringa.net/posts/info/13123747/Problemas-encontrados-en-algunas-pc-Servicio-Tecnico-PC.html
PROBLEMA No. 21
→Sistema no carga, ruido raro en disco duro
Hace unos días me llevaron una mini laptop que al encenderla mostraba la pantalla inicial de Windows 7 pero se quedaba trabada, lo extraño era el ruido que producía el disco duro, como cuando una licuadora que no quiere arrancar pero hace el intento.
Lógicamente pues la solución sencilla era que el disco duro mostraba fallos, no la desarme pues tenía garantía así que la llevaron al almacén y pues claro, le dijeron que el error era del disco duro y lo cambiaron.
SOLUCIÓN:
Si tu pc no tiene garantía probar algunas opciones para tratar de arreglar el disco duro, y si dispones de dinero y los datos guardados en el disco no son tan importantes compra uno nuevo
SOLUCIÓN: primero que nada nos bajaremos una herramienta gratuita pero muy efectiva llamada defragler de la empresa pirifon
http://www.taringa.net/posts/info/11812529/Mi-pc-enciende-pero-no-da-senal-el-monitor-solucion.html
PROBLEMA No. 22
⧫ La conexión a Internet es lenta
Si sientes que las descargas, los vídeos, las películas o la música tardan años en cargarse, debes comprobar si la falta de velocidad está asociada a un problema en la red.
SOLUCIÓN: Has instalado alguna barra de navegador. Algunas páginas de descargas te fuerzan simulad amente a descargarte una barra de publicidad, te cambian la página de inicio y hacen que todo funcione más lentamente. Procura no bajarte este tipo de barras, estar atento a las condiciones y limpiar tu navegador.
SOLUCIÓN: Checa bien el módem para ver que es lo que le paso , o hablar para que te lo revisen
SOLUCIÓN: Hay que instalar un buen antivirus , por si quieres descargar juegos, vídeos etc.
http://www.gadae.com/blog/5-motivos-por-los-que-puede-que-internet-va-lento/
PROBLEMA No. 23
🔼 La impresora no imprime
Si la computadora tiene papel, cartuchos de tinta y drivers actualizados, intenta desenchufarla y volverla a enchufar. Si el problema continúa, haz doble clic en el icono de la impresora sobre la barra de herramientas y verifica qué aparece en la lista de impresiones pendientes. Haz clic en el menú de la impresora y asegúrate de que no esté configurada para “imprimir fuera de línea” ya que esto puede detener las impresiones pendientes.
SOLUCIÓN:
- Visite HP SureSupply.
- Desplácese hasta la parte inferior de la página y asegúrese de que la selección de país o región sea la correcta.
- Siga las instrucciones en pantalla para solicitar consumibles nuevos o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora.
http://support.hp.com/pr-es/document/c03512850
PROBLEMA No. 24
⧭Unidades de CD y DVD
La unidad de CD o de DVD no puede leer un disco o tarda mucho en comenzar.
SOLUCIONES .
- Compruebe que el disco haya sido introducido con el lado de la etiqueta hacia arriba y que esté centrado en la bandeja.
- Espere al menos 30 segundos para que la unidad de DVD determine el tipo de medio.
- Limpie el CD con un equipo de limpieza para CD, disponible en la mayoría de las tiendas de informática
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00772999
PROBLEMA No. 25
🔺 Teclado y ratón
El cursor se desplaza demasiado rápido o demasiado lento.
SOLUCIONES :
Ajuste la velocidad del cursor:
1 Haga clic en Inicio, Panel de control, Impresoras y otro hardware y luego en Mouse.
2 Haga clic en la lengüeta Opciones de puntero.
. 3 Ajuste la barra de desplazamiento de Velocidad hacia Lenta o Rápida para reducir o aumentar la velocidad a la cual el puntero (el cursor) responde al desplazamiento del ratón.
. 4 Haga clic en Aceptar.
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00772999
PROBLEMA No. 26
⇟Word está abierto pero bloqueado ('No responde') y tengo mi documento ahí.
Existe una manera de intentar recuperar un programa de Office cuando deja de responder. Cuando esto suceda, dé clic en Inicio, Todos los programas, Herramientas de Microsoft Office y finalmente en la opción 'Recuperación de aplicaciones de Microsoft Office'. Se abrirá una ventana que le mostrará los programas de este paquete de oficina que se estén operando. Dé clic en el que esté bloqueado y luego en el botón 'Recuperar aplicación'.
SOLUCIONES:
El sistema desplegará el (o los) documento(s) que estaban activos al momento del problema, en la versión que la función de auto guardado haya mantenido en la memoria.
Si desea hacer mas cortos los intervalos del auto-guardado en Office: abra Word y dé clic en Herramientas y luego en Opciones. Dé clic en la pestaña Guardar y defina, en la opción 'Guardar info. de auto-recuperación cada' los minutos en que Office grabará una copia automática de sus documentos.
http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-4462002
PROBLEMA No. 27
↟FALLA: LA UNIDAD DE FLOPPY NO LEE LOS DISQUETES.
SOLUCIONES:
Revise la ranura de la Unidad y cerciórese que no exista ningún objeto incrustado en el cabezal. La mayoría de los problemas de estas unidades están asociados al mal maltrato del usuario con el equipo. En algunos casos, los usuarios no sacan los disquetes de manera apropiada y se queda la compuerta del Disquete incrustado dentro de la Unidad. En este caso se deberá desarmar la unidad de Floppy y retirar el objeto incrustado, asegurándose de que el resto de los dispositivos mecánicos Estén en orden y que no hallan cables o fajas partidas.
Chequee que la unidad de Floppy no esta sucia por dentro Retire la faja de interfaz y pruebe la unidad con otra faja que usted separa que esta en buenas condiciones Si la unidad responde, entonces reemplace la faja antigua por la nueva faja.
http://www.taringa.net/posts/info/6519391/Las-8-fallas-mas-comunes-en-las-computadoras.html
PROBLEMA No. 28
➭ PROBLEMAS DE IMPRESORA
la impresora no imprime
SOLUCIONES :
Mírale los niveles de tinta a ver, si esto esta bien quizá se han obcuruido los cabezales si hace algún tiempo que no imprimes mejor te compras una nueva
mirar que todos los cables estén en su sitio que aveces se nos va uno, mira que no haya nada retenido en la cola de impresión.
si todo eso no funciona puedes hacer dos cosas, llevarla a algún sitio que la revicen o ponerte en contacto en el servicio técnico
https://es.slideshare.net/9606241890428122010/fallas-comunes-y-soluciones-de-una-computadora-17510040
PROBLEMA No. 29
⍈ COMO ARREGLAR EL VOLUMEN DE TU COMPUTADORA
Los problemas con el volumen son algo muy común en computadoras con Windows. Por lo general puedes solucionar estos problemas fácilmente en Windows XP y Windows 7 ajustando la configuración o reinstalando la tarjeta de sonido. Con algo de paciencia y siguiendo algunos pasos, podrás arreglar problema del volumen tú solo
SOLUCIONES :
- Utiliza el solucionado de problemas. Las computadoras vienen con un solucionador de problemas incorporado que te puede ayudar a arreglar el problema del volumen. Haz clic en la barra de Inicio en la parte inferior izquierda de la pantalla. Haz clic en "Panel de control", luego en "Solución de problemas" y por último en "Hardware y sonido".
- Revisa la tarjeta de sonido. La tarjeta de sonido es un dispositivo que debes instalar en tu computadora con Windows para que pueda reproducir sonido. Si el volumen no funciona, revisa la tarjeta de sonido para asegurarte de que tu dispositivo tenga tarjeta de sonido y que además esté instalada correctamente.
- Revisa los cables. Revisa los cables que conectan los altavoces, auriculares, micrófonos y otros dispositivos a tu computadora o laptop. Es bastante habitual que se muevan o aflojen los cables al usar la computadora. Si el cable se ha desconectado, entonces probablemente esa sea la causa del problema con el volumen. Re inserta los cables sueltos y verifica si ahora ha mejorado el volumen de la computadora.
http://es.wikihow.com/arreglar-el-volumen-de-tu-computadora-en-Windows
PROBLEMA No. 30
PROBLEMAS CON EL PROCESADOR : EFECTUANDO UN ACERTADO DIAGNOSTICO
El problema.
Todos sabemos que el procesador es uno de las más importantes componentes de la PC, ya que este es el cerebro de la computadora, y un mal manejo del mismo podría ser fatal y afectar su normal funcionamiento.
SOLUCIONES :
Entre los principales síntomas que se presentan cuando el procesador esta fallando se encuentran:
- Al encender nuestra computadora, no tenemos señal de vídeo en el monitor, y ya hemos descartado las otras dos posibilidades: fallas en la tarjeta madre o fallas en la tarjeta de vídeo, entonces el problema puede estar en el procesador.
- En algunas ocasiones se inicia la computadora, carga el sistema de vídeo y se muestra la versión de la BIOS, se inicia la rutina POST, pero pueden aparecer letras extrañas en la pantalla y las rutinas no se completan adecuadamente, y el sistema deja de funcionar, este caso podría ser un problema con el procesador, ya sea por fallas de fabrica o por sobrecalentamiento y lo han dañado, en tal situación se deberá adquirir un nuevo microprocesador.
https://mantenimientodelapc.wordpress.com/page/2/
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